Política de Cambios y Devoluciones

1. Qué cubre esta política

Lo único que se contrata directamente con Arca es la suscripción a un plan de almacenamiento (Personal o Plus). Ver el detalle de cada plan en Planes.

2. Cancelación de tu plan

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. Al cancelar:

• Mantienes el espacio contratado hasta el final del período ya pagado.
• No se cobra el siguiente mes.
• Tu cuenta vuelve al plan Free al vencer el período pagado — si tienes más archivos de los que permite el plan Free, no se elimina nada, pero no podrás subir archivos nuevos hasta liberar espacio o volver a suscribirte.

3. Reembolsos

Como es un servicio de suscripción mensual, no hacemos devoluciones parciales de un período ya iniciado. Si el cobro se realizó por error —duplicado, monto incorrecto, o un cargo que no reconoces— escríbenos y lo revisamos caso por caso; si corresponde, se reembolsa el monto cobrado incorrectamente.

Si el servicio presenta una falla que te impide usar el espacio contratado y no la resolvemos en un plazo razonable, evaluamos el reembolso del período afectado.

4. Cómo pedir un cambio, reembolso o presentar un reclamo

Escríbenos a soporte@appssdar.com. Si prefieres dejar constancia formal, usa nuestro Libro de Reclamaciones — te da un código de seguimiento y tenemos un plazo máximo de 15 días hábiles para responder.